Política Recibo Telmex
Las compras se pueden realizar con los siguientes planes:
- 12, 24 y 36 meses sin pago inicial
Requisitos y documentación*
- Ser titular de la línea Telmex.
- Presentar original y entregar copia de identificación Oficial Vigente (IFE, Pasaporte, FM2, FM3).
- En caso de no coincidir el domicilio de facturación con el de la identificación, presentar comprobante de domicilio (luz, Agua o predial) que coincida.
- No tener adeudos al momento de la compra.
- La compra podrá hacerse en líneas principales y asociadas*.
- No tener ordenes de servicio en trámite (contrataciones, cambios, ajustes, etc.).
- La línea Telmex deberá tener una antigüedad mínima de 6 meses.
- La contratación sólo podrá hacerse en líneas residenciales o comerciales.
- La línea de crédito se otorga al cliente que mantiene en su facturación con Telmex una calificación crediticia Excelente, Buena o Regular para Telmex.
- Firmar pagare y carta de recepción del equipo por duplicado.
- Para clientes comerciales el representante legal deberá presentar original y copia del poder notarial o acta constitutiva.
El cliente puede realizar liquidación anticipada, presentándose en la Tienda Telmex más cercana con la siguiente documentación:
- Ticket de compra (documento que recibe por mail con la confirmación de su compra).
- Pagaré.
- Carta de aceptación.
* Los requisitos, documentación y compras aplican para ventas en www.decompras.com y portales afiliados con esta forma de pago.
Entrega de paquetes (Mensajería)
Envío
Decompras.com realiza las entregas de los pedidos a través de prestigiadas empresas de paquetería, lo que nos permite brindar un servicio puntual y de calidad.
Los gastos de envío podrán o no están incluidos en el precio mostrado al momento de tu compra. Se informará al momento de hacer la compra en el portal o bien bajo promociones existentes.
El tiempo de entrega será de 10 a 15 días hábiles a partir de la solicitud de compra.
Requisitos de Entrega
- Los productos con cobro a recibo Telmex y Bonos Telmex sólo serán entregados al titular de la línea.
- La entrega del producto se realizará al titular de la línea Telmex en el domicilio de su preferencia.
- El cliente está obligado a sacar el producto del empaque de la mensajería y revisar que esté completamente sellado y sin alteraciones en el momento de recibirlo o antes de 24 horas. Si el producto presenta algún problema o no es lo que solicito favor de reportarlo al 01 800 23 PLAZA (75292)
- El personal de mensajería no está obligado a la instalación de periféricos y/o software que solicite el Cliente.
Documentación
- El titular de la línea deberá enviar electrónicamente (email o a través de la herramienta que Decompras.com tiene en las opciones de “Mi cuenta” para usuarios registrados) original de su identificación oficial (credencial de Elector, Pasaporte vigente, FM2 o FM3) y entregar una copia.
- Para clientes comerciales, el representante legal deberá presentar original y copia del poder notarial o acta constitutiva e identificación oficial.
- Se recabara la firma del titular por duplicado de la Carta de Aceptación y Pagaré; debiendo ser la misma de la identificación oficial.
Facturación y Cobranza
Aplica sólo para productos adquiridos a Financiamiento con cargo al recibo Telmex.
En virtud de que está adquiriendo un producto mediante pagos mensuales y a plazo, con su consentimiento para que se le cobre a través de recibo Telmex, debe aceptar que en caso de que la línea Telmex de la cual es titular y bajo la cual se facturan las mensualidades del producto, no pueda seguir asociándose a dicha facturación de Telmex por cualquier causa, se hagan exigibles anticipadamente las mensualidades restantes para cubrir el total del monto adeudado por el producto en cuestión, obligándolo a liquidarlas de forma inmediata.
Ciclo de facturación
- La facturación inicia una vez entregado el producto.
- Al finalizar los pagos y a solicitud del cliente se entregara la factura que acredita la propiedad del producto.
- Cuando se realiza una compra con cargo al recibo Telmex, las solicitudes de Facturas deberán realizarse directamente en la Tienda Telmex y se generarán de acuerdo al procedimiento establecido.
La suspensión del servicio de la Línea por falta de pago, no libera al cliente del cargo mensual del producto adquirido a plazos.
Si la compra es realizada con cualquier otro medio de pago, la factura se solicitará directamente a Decompras.com , la cual se enviará al correo electrónico del cliente y una vez recibida la mercancía.
Recibo Telmex
En el recibo Telmex se describe el producto de la siguiente manera.
- Número de mensualidad a pagar.
- Plazo contratado.
- Descuento por tipo de servicio contratado (Cuando aplique).
- El nombre del producto será antecedido por las siglas VIP , lo cual indica el socio comercial de Telmex que vendió el mismo.